Внимание! Вышло обновление! Сайт knigka.info выпустил обновление сборника лучших электронных книг на 15 DVD дисках. Суммарным объёмом коллекции около 9000 книг, общим объёмом более 60 гигабайт.
Диск 1 - Программирование Диск 2 - Графика. Мультимедиа Диск 3 - Интернет и сети. База данных. Cisco. Безопасность. Хакинг Диск 4 - Microsoft Office. Web Дизайн. Разное Диск 5 - Операционные системы. Bios. Запись CD и DVD. Инженер Диск 6 - Библиотека в кармане. Учебный комплекс INTUIT. Фотография Диск 7 - Учебная литература Диск 8 - Нормативная литература Диск 9 - Мaшиностроение Диск 10 - Электроника. Электропривод. Электроснабжение Диск 11 - Строительство Диск 12 - Проекты коттеджей Диск 13 - Бизнес книги & Forex Диск 14 - Психология Диск 15 - Экономика
В школе на уроках полового воспитания, как правило, допускают большую ошибку: учащимся могут рассказать обо всем, кроме одного — заниматься сексом весело. Некоторые программы обучения продавцов и книги, посвященные организации продаж, грешат тем же. В них подробно описываются теория и практические приемы организации продаж, но ни слова не говорится о том, что продавать весело.
Я надеюсь, в этой книге мне удастся избежать подобной ошибки. Разумеется, дело не обойдется без теории и технических моментов, но, искренне желая вам успеха, я постараюсь доказать, что продажи — это веселый способ зарабатывать деньги.
Ничто не сдвинулось бы на этом свете, если бы кто-нибудь что-нибудь не продавал. Если бы люди не получали прибыль, не было бы налогов, не на что было бы содержать школы, больницы, строить дороги и т. д. Начинающий ли вы продавец или уже давно в этом бизнесе, знайте — вы занимаетесь одним из самых важных дел в этом мире.
Продажи можно определить как «искусство понять, в чем нуждается ваш покупатель, и умение показать, как предлагаемые вами товары или услуги могут удовлетворить его потребности». Для того чтобы успешно продавать, необходимо находить покупателей, и в этой книге содержится ряд советов, которые помогут вам с этим справиться. Вам придется «вслепую» обзванивать потенциальных клиентов, назначать и проводить деловые встречи — в книге есть главы, посвященные этим вопросам. Кое-какие из предлагаемых правил и рекомендаций сейчас могут показаться бесполезными, но поверьте, в другое время они придутся вам очень и очень кстати. Эта книга содержит сугубо практические советы, ее задача — помочь вам в делах, а не отнять у вас время!
Необходимо знать, в чем нуждается ваш покупатель, прежде чем предлагать ему товар, а значит, вам не обойтись без главы об умении задавать вопросы. Вы найдете советы, как правильно общаться как с одним, так и с группой покупателей. Вы узнаете, как вам добиться согласия клиента и каким образом избежать отказа. Кстати, нет ничего страшного, если клиент все-таки вам отказал. На самом деле, очень важно быть готовым услышать от него «нет» и знать, как дальше повести дело в этом случае.
Самыми предсказуемыми являются возражения клиента по вопросу о стоимости товаров или услуг. Стоять на своей цене и в итоге потерять сделку или целиком и полностью принять все условия покупателя и потерять в прибыли? Как избежать такого выбора, вы узнаете из главы об искусстве вести переговоры и обсуждать условия. Устанавливая отношения с покупателем, вы должны стремиться сделать их как можно более прочными и динамичными.
В этой книге вы найдете главу о том, как укреплять деловые связи и расширять сотрудничество, а также о том, как применить эти навыки в особых условиях: при продажах дилерам и дистрибьюторам, продажах на выставках, продажах рекламного пространства, продажах по телефону. Для вас важно научиться грамотно общаться с клиентом, и мы коснемся вопроса о том, как важно говорить с покупателями на их языке. Наконец, мы всерьез затронем тему морального состояния продавца, вопросы о наличии у него стимула к работе, о готовности раскрыть в ней весь свой потенциал и добиться успеха.
Мы не обойдем стороной и такую актуальную проблему, как стресс, неотступно сопровождающий продавцов, и вы узнаете, как справиться с ним.
Как и должно быть, нашу книгу мы начнем с самого важного — с вас. Зарабатываете ли вы себе на жизнь продажами долгие годы или только готовитесь встретиться со своим первым покупателем, пусть эта книга вам поможет. И пусть вам будет весело!
