Отличная книга по моему мнению. В книге представлены различные методологии по моделированию бизнес-процессов при помощи инструментов Aris и BPWin с описанием различных нотаций. Практика внедрения процессного подхода управления предприятием и стандарт менеджмента качества исо9001.
